Die grote voorraad is al sinds de start van Makita in Nederland een bewuste en strategische keuze. “Snelle en betrouwbare levering zijn essentieel. Daarom hebben we altijd meer voorraad liggen dan de verwachte vraag. En mede dankzij de goede voorraadposities van onze klanten zijn we deze tijd goed doorgekomen.”
Uitzondering daarop vormden de accu’s, die Makita ook veel los verkoopt. “Omdat we die zelf ook amper aangeleverd kregen, konden we die enige tijd niet als los product aanbieden. We hebben toen in het magazijn nog wel accu’s uit gereedschapskoffers gehaald om acute brandjes te blussen, maar dat konden we niet onbeperkt doen.”
Deliveryperformance
Volgens Van der Linde kon Makita de uitlevering ondanks alle onzekerheden continu boven de 90 procent houden. “Wij gaan voor minimaal 98 procent en zitten inmiddels weer goed in onze voorraad, maar we hebben tijdens de pandemie zeker niet kunnen uitleveren wat de markt vroeg.”
Gevraagd naar de voornaamste oorzaken, concludeert Van der Linde dat het een opeenstapeling van factoren was. “Grondstofschaarste leidt tot productieschaarste. Koppel dat aan de onzekerheid rondom de beschikbaarheid van boten en containers en de supply chain hapert direct. Dat heeft gevolgen voor iedere producent en de hele keten.”
“Het is steeds belangrijker om samen met de klant goed naar de forecast te kijken.”
Vliegwiel voor goede forecast
Hoewel de fabrikant de magazijnen inmiddels weer goed gevuld heeft, zijn de gevolgen tot op de dag van vandaag merkbaar. Van der Linde: “Onzekerheid over de leveringen zijn er nog steeds. Die hadden we voor Corona niet. Daarom is het steeds belangrijker om samen met de klant goed naar de forecast te kijken. Welke vraag verwachten zij en hoe kunnen we samen zorgen dat ze aan die vraag kunnen voldoen. De afgelopen twee jaar heeft Corona als een vliegwiel voor zorgvuldig forecasten gewerkt.”
Bizarre prijsstijgingen
Kon Makita de prijzen de eerste maanden van de pandemie nog stabiel houden, eind 2020 en begin 2021 kwam de prijsontwikkeling in een stroomversnelling. “Niet alleen de grondstofprijzen stegen, ook de containerprijzen gingen door het dak. Afhankelijk van de aantallen product die per container vervoerd werden, had dat grote impact. Met name de tuingereedschappen zijn omvangrijk en nemen veel plek in. Die hogere kosten moesten we wel doorvertalen in de prijzen van onze gereedschappen.”
Dat deed Makita niet door een vast percentage op het gehele assortiment te zetten, maar per categorie een prijsverhoging door te voeren. Van der Linde: “Op productniveau kijken wat reëel is. Zo hebben we de gemiddelde prijsstijging op een acceptabel niveau kunnen houden, maar dat neemt niet weg dat de prijzen op een smal deel van ons assortiment met tien tot vijftien procent stegen. Voor ons echt bizarre prijsstijgingen.”
Uitschieters wel gehad
Zowel de beschikbaarheid als de prijsontwikkeling is volgens Van der Linde anno 2022 in grote lijnen wel gestabiliseerd. “We hebben de echte uitschieters wel gehad al blijven we wel korter op de bal zitten. Werd voorheen jaarlijks geëvalueerd, nu bekijken we twee keer per jaar of we prijzen moeten aanpassen. En nu we onze magazijnen weer vol hebben, zal ook de beschikbaarheid weinig problemen opleveren. Mits we geen nieuwe uitbraak of lockdown krijgen natuurlijk.”
Voor dit en volgend jaar voorziet Makita meer ‘inflatie corrigerende’ prijsstijgingen. “En in de productcategorieën waarin de prijzen flink gestegen zijn tijdens de pandemie gaan we ook serieus kijken naar verlaging van prijzen.”
De STUR collectie is verkrijgbaar bij:
